每个销售人员最大的恐惧是什么?这不是缺少配额或库存不足的管道——而是潜在客户的沉默。一片寂静的前景离去无限期的交易. 你不能将这笔交易标为成交,但希望它可能会成交是人的本性。你被卡住了。
当然,沉默并不是销售人员唯一不喜欢听到的东西。我想到了“也许”。当一个潜在客户告诉你他们已经和竞争对手合作了,或者决定推迟购买决定时,你可以继续前进,但是“可能”会产生和沉默一样的不确定性。
沉默,或“可能”,然后是沉默,可能意味着什么。
- 你失去那笔生意了吗?
- 您的前景是否避免了您的电子邮件或者他们尚未阅读过?(如果您不想想知道潜在客户再次打开您的电子邮件,集中销售将猜测出版物。)
- 他们是不是去度假了,却忘了回复“不在办公室”?
- 你的联系人在这一刻写给你吗?(可能不是。)
输入分手电子邮件。
分手邮件的目的是激起一位你已经有一段时间没有联系的潜在客户的反应。HubSpot的高级销售经理凯瑟琳·德拉姆(Katharine Derum)表示,她的团队对分手电子邮件的回复率为33%。
通过这些电子邮件,您可以关闭通信循环,或者确认潜在客户不会继续前进,或者他们仍然感兴趣,但只是很忙。撰写分手电子邮件时,请记住以下几点。
7个分手电子邮件模板关闭优惠循环
1.继续强调你是来帮忙的。
潜在客户没有动力与一位只为配额而对交易感兴趣的销售代表交谈。强调你伸出援手是有原因的——帮助他们的业务。
嗨(前景的名字),
有一段时间没有收到你的消息。
我们上次谈到了您在[痛点]方面遇到的困难,以及[提供]如何在[特定时间范围]内帮助[实现特定目标]。
你还想继续我们的讨论吗?如果没有,请告诉我,所以我可以停止伸出援手。
最好的事物,
[你的名字]
这封邮件是关于潜在客户的。当你上次连接时,你的服务似乎对你的潜在客户的业务有用,所以你会主动联系。他们是否仍有兴趣改善自己的底线?可能
2.保持简单简单。
你的潜在客户很忙,这是一个安全的假设。你不需要华丽的介绍或在这方面的积累后续电子邮件;直截了当地说吧。
嗨(前景的名字),
如果我的坚持程度变得烦人,我向你道歉。
你是否仍然有兴趣谈论你的痛点,特别是在X和Y领域?
如果没有,请告诉我,所以我可以停止伸出援手。
最好的事物,
[你的名字]
直截了当将交易交给你的潜在客户。如果你的潜在客户需要你,你仍然在这里,但你不想惹人烦。如果交易失败,是时候专业地结束关系,继续前进了。
3.关闭循环。
布莱恩恩斯赢得没有投球调用以下模板“神奇的电子邮件。这个模板与前两模板不同,因为你有效地将球带回你的球场。
嗨(前景的名字),
我还没有收到你的回信,所以我假设你走了一个不同的方向,或者你的优先权已经改变了。
让我知道我们将来是否能提供帮助。
最好的事物,
[你的名字]
通过从电子邮件中删除所有情感并主动抛弃交易丢失,恩纳说,在您的前景中,您触发了救济或想要的。
如果他们已经与其他人关闭了,你的电子邮件给他们一个 - 你假设事情没有锻炼,你的前景可以写回一句话回复肯定的情况。
但是,如果您的前景仍然很感兴趣,但刚刚慢慢回应,您所迈注的想法将在您的前景中创造一种紧迫感。如果他们仍然想要这项交易发生,他们会更好地移动。
4.在走开之前添加价值。
你好(前景的名字),
我已经联系过好几次了,想看看联系[业务目标]是否有意义。既然我还没有回音,我想时机不对。
与此同时,这里有一些资源可以作为专业人士处理(业务挑战)的起点bob体育苹果系统下载安装。
- 资源1
- 资源2
- 资源3
如果将来有必要重新联系,你可以在我的日程表上预约时间在这里.我总是在这里帮助你。
最好的事物,
[你的名字]
这个模板包装了一个二次打孔:它写得被写好像关系已经结束,但仍然提供价值,并且如果潜在客户的兴趣在激发展望的兴趣,则提供与销售人员重新连接的简单方法。
事实上,这种语气让那些还没有准备好说再见的潜在客户产生了一种紧迫感。提供额外的资源并选择在他们的时间表上重新联系将给潜在客户留下积极的印象——善意可能不会带来任何直接的好处,但只会帮助你的品牌。bob体育苹果系统下载安装
5.让你的首席执行官来。
前景可能会在你身上变暗 - 一个销售人员 - 但他们对贵公司的首席执行官不太可能这样做。bob全站app如果您需要关闭一次,并为所有人提供联系,请在电子邮件中起草仿佛您是贵公司的首席执行官。bob全站app
与他们讨论这一方法,解释你需要一些帮助来推进交易。请他们用他们的别名发送您已经起草好的电子邮件,并以您的方式转发任何回复。
你好(前景的名字),
我叫X,是[公司名称]的首席执行官。[销售代表姓名]说你最近有一个bob全站app我们产品的演示,我想亲自去看看你觉得怎么样。
您的业务对我们很重要,我想以任何方式帮助您。
谢谢,
[首席执行官姓名]
通过让他们在前面的前面接受你的最后一个触点点,您从演示以来有效地删除了他们缺乏沟通。
电子邮件并不意味着无罪旅行,但只需重新登记它们。征求您的顶级高管作为帮助,并为您的沉默前景提供一个困难。
6.开始新的后续周期。
当一个潜在客户沉默的时候,它并不总是意味着这是最终 - 它只是意味着它是现在的结束。沟通将在六个月内回来查看 - 并继续触摸常规Cadence的基础。
你好(前景的名字),
我有一段时间没有你的消息了,所以我认为[产品/服务]目前不是我的首要任务。我完全理解,不想再占用你的时间了。
我会在六个月左右回来看看我们的目标是否更加一致。
问候,
[你的名字]
通过保持友好和开放——而不是绝望——你将挽救这段关系并保持未来的机会。然后,当时间到了,就开始一个不同主题的新帖子——不要再回到他们的收件箱纠缠他们。向他们发送一条关于他们感兴趣的事情的中立信息,这些信息可能会有机地开始对话,例如:
“嗨[潜在客户姓名]!最近怎么样?我看到一则新闻公告,说你们公司将在今年夏天的贸易展X上亮相。你们会参加吗?如果我们都在的话,请告诉我你们是bob全站app否想喝杯咖啡。”
7.问他们一个问题。
沿着与启动新线程的相同线,如果他们答复失效,询问前景可能重启通信。它可以与您讨论的产品或交易有关,或者它可能是他们的工作或行业可能重新开放通信的行业:
嗨(前景的名字),
我希望你到目前为止有一个美好的一周!我看到[ProSpect公司]本周推出了一份新bob全站app产品,恭喜!这对你的团队过得怎么样?
希望一切都好!
干杯,
[你的名字]
分手邮件作为一种有价值的方法来颠簸回到动作的关系,或者把它放在休息。无论您的潜在客户所说,您可以在您所在的位置前进。
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最初发布于2018年10月30日下午5:22:00,更新于2021年6月10日
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