四大客户体验核心竞争力[信息图表]

每个公司都喜bob全站app欢认为（并说）他们以客户为中心.

这是个好主意，对吧？将客户（及其反馈）放在首位，贯穿整个业务以及他们销售的所有产品和服务。

但有时，在一家公司快速扩张、追求增长或增加利润的过程中，客户可能会在其他bob全站app优先事项上退居其次，客户体验可能会受到影响。

在这段时间里，Temkin Group与各种不同的公司进行了研究和合作，确定CX的四大核心竞争力这可以作为构建一个以客户为中心的组织的蓝图，也可以作为对那些没有认真确定这些领域优先次序的组织的过程修正。

要了解更多信息，请阅读以下内容客户体验事实下一个