CRM最佳实践：如何选择最佳的免费CRM系统

您的业务正在增长，电子表格越来越令人沮丧。您知道您需要CRM，但是还有数百个CRM和数百个可用的功能。您如何确定哪个最适合您的业务？

This CRM best practices guide will walk you through how to evaluate a CRM, from how it will help your business and how to map your needs to core features. By the end of the guide, you'll know how to choose thebest CRM for your business needs。

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不要浪费时间和精力<a href= 评估CRM您不需要的系统和功能。在下面开始。

什么是CRM？

CRM或客户关系管理是一项战略公司，用于跟踪从销售前到销售的客户关系。ACRM数据库是将有bob电竞官方下载关客户和潜在客户与员工互动的信息存储信息的软件。

跟踪营销和销售接触点（包括电子邮件，电话，网站，实时聊天和社交媒体），为面向客户的员工提供有关客户活动和反馈的详细背景。

What are the benefits of CRM?

这benefit of having a CRM system有一个中央数据库以供所有客户信息。

Abusiness’s most valuable and important asset is its customer base. At many companies, knowledge about customers is stored in many places -- the CEO’s brain, a sales rep’s inbox, an accountant’s records, or even a spreadsheet.

随着您公司的增长bob全站app，您的销售团队无法寻找有关客户和潜在客户的信息越来越困难。找到对基本问题的答案，例如我什么时候与潜在客户交谈？我应该如何优先考虑线索？哪些客户准备好售货员？追捕这些答案会使您的销售团队应做的事情花费时间：销售。

企业通常会流出电子表格，但这只能工作一段时间。随着团队的增长，电子表格变得更加笨重，并且很快难以管理。

销售人员会忘记或选择不输入有关他们的电话和电子邮件的详细信息以节省时间，而管理人员几乎不可能准确地预测或获得团队管道的可见性。结果？组织较少，更多的混乱和更少的封闭交易。

CRM系统旨在解决这些问题。通过在一个地方组织所有潜在客户和客户信息并自动化数据输入，CRM软件使运行销售过程变得容易顺利运行。bob电竞官方下载

以下是如何看待HubSpot's CRM仪表板显示交易预测，销售管道以及针对给定月份的配额的交易。

我怎么知道是否我的公bob全站app司needs a CRM?

任何公司bob全站app想要维持一段关系with their customers will benefit from using a CRM system. Two types of companies that see the most benefit are:

跟踪跟踪更长，咨询销售周期并通过升级路径的B2B公司（例如，软件公司，代理商或招聘公司）bob电竞官方下载
Considered-purchase B2C companies (for example, realtors, financial services, or landscaping services)

有许多公司可能不会属于上述群体，但仍会从CRM系统中受益。

评估您对CRM系统的需求时，您应该问自己的问题是：

我需要有关潜在客户和客户的信息记录吗？
Does that information live in many different places?
Is it becoming difficult to manage my data?
Do my customers regularly interact with multiple people on my team?
我需要一种更好的方法来衡量我的销售团队的生产力吗？
我的团队是否会放慢脚步，因为他们必须在不同的地方跳跃才能找到铅或客户数据？

If you answered “yes” to any of the questions above, your business could受益于CRM系统。尽快采用一个而不是稍后，将帮助您避免沮丧并节省未来的头痛。

CRM的ROI是什么？

这re are a lot of CRMs to choose from, and many appear similar to each other. We’re going to dive into how to decide which will give you the most value.

Acommon misconception surrounding CRM systems is that they’re clunky, complicated, and tough to implement.

但是现代CRM系统不需要他们过去的困难设置。它们可以快速且直观地使用，将许多手动管理任务从您的盘中删除，并且可以在几分钟之内进行设置。

Josh Harcus, founder of marketing agency Hüify, saw huge success within just one year of implementing a CRM system.

Harcus说：“我们想快速发展，因此我们对入站销售进行了大量研究，并创建了一个有记录的销售过程，我们将其烘烤到Hubspot CRM中。”“在12个月内，我们看到了收入繁殖6倍。“

Hüifie在采用了HubSpot CRM之后，销售周期也明显较短，从9个月到四个星期。

让我们看一些具体的数字，以显示简单的CRM解决方案可以节省您多少时间和金钱。

这average salesperson makes about $60,000 annually和每天花两个小时进入手动数据输入。假设有30天的销售日为30天，一支由10人组成的团队将waste 400 hours on manual data entry every month。That translates to paying your team每月$ 12,000进行手动数据输入。

假设工作日为期8小时，那是数据输入的每月25％。在下面的数据可视化中，第一种情况是理想的情况：销售专业人员花了一天的时间进行手动数据输入，并且可以将剩下的时间用于销售。

8小时工作日“width=

但是，最底层的情况更准确。在每两个小时中，在手动数据输入中花费了30分钟。随着您的销售团队将齿轮从数据输入转换为卖回数据输入时，这会导致生产力降低。Astudy by the University of California, Irvine [pdf]发现在中断后重新集中精力需要23分钟。

应该花费时间出售，以便您的业务带来现金而不是浪费现金。为了加糖吗？许多现代CRM系统都是免费的。

CRM最佳实践

这里有一些技巧可以充分利用您的CRM。

1.设定明确的目标。

CRM数据库将有助于解决哪些主要疼痛点？在实施CRM系统之前，请了解要实现的特定目标。共同目标可能包括：

Creating a centralized database of contacts.
Managing sales pipelines and targets.
Tracking revenue and customer conversion goals.

With a clear vision of how the CRM can help the business, you'll be able to use it more effectively.

2.了解您的CRM用户。

CRMs can be used by sales teams, marketers, and more. Understand how each business unit will use the CRM and know which tools they need to be successful.

3.提供培训。

一旦您知道每个部门或团队将如何使用CRM，请创建全面的培训。这将使他们成功。当他们知道如何使CRM为他们工作，他们更有可能使用它。

4.添加自动化。

自动化是您的团队可以从中受益的另一种生产力工具。它可以帮助您的团队采用CRM并在日常工作流程中使用它。自动化数据输入和发送外展电子邮件等活动可以减少繁琐的任务所花费的时间。

5.分析数据。

Your CRM is a database that's jam-packed with useful information. But, how can you make informed decisions with that data?

创造CRM仪表板通过编译和分析数据的报告。它将为您概述趋势和关键数据点，以帮助您的策略。

我公司的理想CRM是什么？bob全站app

这re are a lot of CRMs to choose from, and many appear similar to each other. In reality, choosing the best one depends on your goals.

我们将深入研究哪种CRM将为您带来最大价值的最佳实践。

这biggest mistake many first-time CRM buyers make is evaluating vendors before deciding their own goals. By focusing on vendors, you end up reverse engineering their offerings to define your needs, rather than focusing on areas with real business value to your company. For example, a mobile CRM sounds cutting-edge, but if you only run an inside sales team that’s on-site, it may not be the best fit.

Before evaluating CRM vendors, ask yourself these questions:

我们为什么要投资CRM？
我们需要解决哪些运营业务挑战？
我们缺乏应该实施的哪些流程？
我希望有多少人使用CRM？
我们有多少客户信息？
我们还将使用哪些其他软bob电竞官方下载件与CRM集成？
我有多少预算？

根据bob电竞官方下载softwareadvice.com，，，，首次使用CRM购买者的小型企业通常高估了所需的功能水平。使用过于强大的系统意味着您必须在设置和自定义上进行更多的投资，如果最基本的CRM系统可以解决您的挑战，这将是浪费资源。bob体育苹果系统下载安装从更简单的CRM开始，然后再进行更全面的解决方案。

Another point of concern is that businesses will lose the data they already have on their customers when they adopt a CRM. But it's easier than ever to import data into or between CRMs (yes, even from your spreadsheets).

如果许多解决方案看起来真的很相似，我们建议您：

联系供应商，并通过销售代表查看您的要求列表
读产品评论并问同行他们使用的系统
比较价格并专注于获得所需的功能

理想的CRM应该包括其中一些关键特征：

详细的联系记录
Contact segmentation
自动化工具
销售管道管理
仪表板和报告功能

选择CRM软件bob电竞官方下载that you consider best for your needs and stick to your decision. Indecisiveness will cost a lot of time and money.

HubSpot Free CRM与竞争对手有何不同？

当您搜索合适的CRM时，“自由”似乎太好了，以至于无法真实。Hubspot的免费CRM必须有限制，对吗？

我们认为最好不要自己回答这个问题，所以我们的朋友在Capterra加紧并分享了有趣的数据，以使我们的免费CRM与我们的付费服务区分开来。

那么，所有这些意味着什么？Capterra独立调查了135个Hubspot CRM用户。在这些受访者中，有20％的自由用户更有可能是CRM用户。

HubSpot用户中有66％的人报告每月访问免费版本，而30％升级以获得额外的功能。超过90％的付费HubSpot用户表示，他们与另一个软件集成在一起，而自由用户的数字仅为19％。bob电竞官方下载

Email marketing and marketing automation ranked highest for the types of software HubSpot users integrate with, followed closely by social media.

When asked how many employees free users had when they began using HubSpot CRM, 61% said they had less than 50 employees, and 15% reported growing above 1,000 employees after implementing HubSpot.

那么，HubSpot CRM用户的总体满意度是什么？我们很荣幸地报告Capterra的数据为我们提供了4.5/5，以易于使用，客户服务，功能和功能以及物有所值，哦，哦，整体使用。

我已经准备好将团队带入Hubspot CRM。What’s the next step?

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