在你的下一次销售审计中你需要问的所有问题

在销售中，每一天都是一个新的机会去接触潜在客户，完成交易，并更接近你的目标。然而，定期后退一步，进行销售审计也很重要，以确保你的团队在高水平上表现，达到或超过你的预期。

这个术语可能听起来有点吓人，但它并不是必须的。事实上，销售审计是必要的，以建立你的销售团队和公司未来的成功。bob全站app这些评估可以由内部或外部审计员进行，取决于您公司的偏好。bob全站app将营销团队纳入审计也是有帮助的这两个团队倾向于在计划或项目上进行合作．

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销售审核检查表

现在您知道了什么是销售过程审计，下面是一些您可以用来完成此评估的问题。

销售人员清单

销售代表所处的办公环境会影响他们的工作效率和幸福感。你的审计师需要从销售代表和经理的角度来看待业务，以确保他们的特定需求得到满足。这还包括了解文化，以及包容性和多样性如何发挥作用。

以下是一些销售人员应该问的问题:

• 你的销售人员对他们的客户数量满意吗?他们需要更多还是感到不知所措?
• 你的销售代表有指定的目标市场吗?他们是否非常了解自己的人口结构?
• 你的销售人员是否有动力?你还能做些什么来进一步激励自己呢?(我们有一些销售激励策略让你开始吧。)
• 销售代表目前是否遵循贵公司的销售流程?bob全站app如何将销售过程和买方旅程之间的一致性记录下来?
• 销售领导团队是如何支持销售代表的?还可以做些什么来提供支持?
• 你的销售团队是否有不同的销售风格?(考虑我们销售动物测试找出你团队的主导风格以及如何改进。)
• 你招对人了吗?去年你最近招聘的员工效果如何?
• 现在销售团队的文化是什么?它更具竞争性还是合作性?

销售培训和准备清单

你会想知道新销售代表入职流程的效率。这部分审核应该包括标准化的培训程序和最新的人事档案。这些都是有价值的信息，可以影响员工的留任、流动率，并确定谁在销售能力方面有提高的空间。

一些销售培训和准备的问题你应该问:

• 你目前的训练过程是怎样的?销售代表是否了解过你的公司、竞争对手、行业和服务?bob全站app(这里有一些建议指导和培训销售人员.）
• 你多久给你的销售人员润色一次技能?是否有定期讲习班来加强销售人员的销售技能?
• 新销售代表的入职流程是否有效?贵公司是否对产品和销售方法进行培训?
• 你的销售代表是否具备在工作中取得成功的必要技能?他们是否有功能正常的技术和软件工具来跟踪他们的进展?bob电竞官方下载他们有精心设计的品牌宣传材料吗?销售抵押品)来打动客户并通知客户?

销售演示清单

当你呈现你的价值主张时，你的叙述应该是吸引人的。在销售审核期间，确保你的陈述清晰、有吸引力，并继续吸引买家。如果有必要的话，可以删除旧的图像和数据，并对其进行优化，使其在竞争中脱颖而出。

这里有一些你可以问的销售演示问题:

• 你是在给决策者做报告吗?如果没有，你如何联系到决策者?
• 你的宣传是为了解决客户的痛点，还是仅仅为了销售?(看看什么使成功的销售演示.）
• 在销售报告中，你们能把自己和竞争对手区分开来吗?
• 你的演讲在视觉上是否吸引人且易于理解?
• 你的销售代表多久练习一次他们的推销?他们能够亲自和远程进行推介吗?

销售策略清单

在每次审计期间评估你的销售策略，以确定哪些可以改进和改进，以适应市场需求。查看当前流程的优缺点，并调整你的策略，以保持客户的兴趣和回头率。

关于销售策略的问题，你可以问:

• 你还可以利用哪些现有的商业机会?你怎么能预测这条管道能成功吗?
• 你的短期和长期重点是什么?下一步要做什么来实现这些目标?
• 在销售过程中是否有不必要或遗漏的步骤?
• 客户产生过程是怎样的?新线索的来源是什么?
• 报价管理过程是怎样的?谁负责确定报价?报价后的后续流程是什么?
• 是否与销售团队定期开会讨论整体策略并确定目标?这些会议的效果如何?有什么可以改进的?
• 你们将如何继续将自己与竞争对手区分开来?你是否注意到他们的商业策略和行动?
• 回顾你的关键性能指标(kpi)。你的kpi与你的竞争对手和你过去的表现相比如何?是否有任何不相关或缺失的kpi ?
• 你是如何记录成功和失败的?你能从中得到什么收获?你进行每周销售报告为了更好地理解性能?

销售的审计程序

最后，不要忘记询问销售过程中出现的不合格情况。为防止在完成销售交易时出现不道德或意外的欺诈行为，要求核实销售报告。

你应该问:

• 上个季度的存款记录检查过了吗?它们与过去的记录有何不同?
• 我们是否测试了内部控制以确定销售过程中的任何违规行为?
• 是否进行了销售收入分析?是否有些销售代表在没有任何解释的情况下表现不佳/表现出色?
• 我们核对过当前的银行对账单了吗?
• 我们存储客户端数据的方式安全吗?

以上问题将为您的下一个销售过程审计提供正确的方向。尽管广泛的——甚至可能是实质的——销售审计对你的企业发现新的机会和改进领域至关重要。在这些问题之上，一定要问你的团队成员任何额外的反馈，使你的销售过程最好。好运！

编者按:本文最初发表于2020年7月，为全面起见已进行更新。