如何在营销中使用心理统计:新手指南

想象一下:你每周都在Facebook上进行特价活动，三天的内部营养咨询项目的折扣超出了你的承受能力，但仍然没有人购买你的神奇产品。到底发生了什么事?

难道就没有人想变得更健康、降低胆固醇、感觉更年轻吗?哦,不。我们知道不是这样的。这可能是因为你忽略了心理统计特征．

在这篇文章中，我们将介绍你在营销活动中使用心理统计所需要知道的一切，以及为什么你不能只依赖人口统计数据。让我们开始吧。

以我们的营养咨询项目为例，你可能会认为你的目标买家很难过上更健康的生活方式。他们以前尝试过多种程序，但没有一个对他们有效。他们愿意在营养项目上花更多的钱，但他们希望在投资前确保项目有效，并希望在整个过程中得到支持。

了解了这些信息后，你就可以发起一场营销活动，突出客户的评价，并表明你会全程参与其中。

这只是你如何在营销中使用心理统计的一个例子。事实是，你只能有效地到达你的目标受众当你了解他们的人口统计学和心理统计学。这两组数据的组合开始形成您的买方的角色-详细描述你现在的同事，以及将来想要共事的人。

了解这两者也能让你在工作中做得更好细分受众，瞄准正确的客户，定位产品在你的营销活动中。

也就是说，很难区分心理统计学和人口统计学之间的确切区别。让我们看看下面。

人口细分这是一个很好的开始，因为它将你的市场划分为广泛的范围，但心理统计给了营销人员更大的影响力来影响转化率。例如，人口统计信息可能会告诉你一个人的年龄，但心理信息会告诉你这个人刚刚开始组建家庭，正在购买婴儿用品。

通常，消费者在做出购买决定时，会受到他们的态度和主观感知的引导。心理统计更详细地涵盖了购买过程的这些方面。

在心理统计和人口统计学之间存在一些主要的、显著的差异，这可能会对你的团队的营销表现产生积极的影响。下面是更详细的内容:

人口:

• 年龄
• 性别
• 占领
• 种族
• 地理位置
• 教育水平
• 宗教

心理统计特征:

• 性格特征
• 生活方式
• 社会阶层
• 的态度
• 原则
• 信仰
• 活动
• 利益

通过为特定群体定制内容，营销人员能够更经济高效地将潜在客户转化为客户。然而，值得注意的是，属于同一人口统计学组的个体不一定属于同一心理统计学组。潜在客户可能有不同的习惯、兴趣、偏好和价值观，这使得他们在你应该如何瞄准他们方面具有独特性。

这就是为什么为你的潜在客户和买家创建人口统计和心理资料是如此重要。

心理分析

心理档案是对个人或群体的态度、习惯和兴趣的独特描述。它是消费者价值观和行为的集合，告诉你谁最愿意接受你的组织提供的产品。

因为消费者经常根据个人偏好或价值观等心理维度做出决定，所以心理分析可能非常有效。了解你的受众的心理属性可以极大地改善你的推广方法和广告风格，让你创建一个整体的情感上引人注目的品牌。

让我们根据我们对营养顾问的理想客户的了解来创建一个非常基本的人口统计和心理资料。

人口统计学特征:

• 女
• 年龄在45 - 65
• 结婚了
• 有孩子
• k +家庭收入100美元

心理特征：

• 应对意外体重增加、糖尿病、精力不足和荷尔蒙失衡等问题
• 关心健康和外表的
• 想要一个健康的生活方式，但没有太多的时间
• 喜欢晚上上网，是Pinterest的忠实粉丝
• 比起经济，更倾向于质量
• 在事业和家庭中得到满足
• 珍惜与一小群朋友在一起的时间

看看上面的两个列表，很容易看出为什么您需要这两个。仅使用人口统计数据，你对你的听众只有一个模糊的轮廓——你了解他们面临的挑战，但不知道在哪里可以找到他们，也不知道是什么真正促使他们采取行动。使用心理图形可以让你获得更多的洞察力。

心理因素

心理因素可能包括生活方式、习惯、行为和兴趣。这些独特的心理因素都会极大地影响消费者的行为。然后利用这些因素根据受众的心理构成进行细分。

心理细分类似于行为细分因为群体是基于更多的个人或个人标准而创建的。

例如，如果你想将生活方式作为心理因素来细分你的受众，你需要决定你的买家是在上学、做全职工作、从事积极的活动，还是以久坐的生活方式为主。

根据心理维度划分市场有许多不同的方法，但你需要从一开始就考虑其中一些。让我们看看下面一些流行的心理统计例子。

最流行的心理统计是人格特征，生命周期阶段，兴趣、态度或信仰，以及活动。营销人员还可以根据消费者的购买优先级、社会阶层等来区分不同的消费者群体。

1.人格特质

你的目标买家是什么样的？他们是那种在购买前对产品进行广泛研究的人吗？还是他们喜欢冒险尝试新事物？了解目标买家的性格特征可以帮助你写出吸引他们的措辞。

你可以根据流行的人格测试来考虑人格特征，比如五大人格测试和迈尔斯-布里格斯类型指标。

如果你更愿意花尽可能少的时间来选择个性特征，我们建议你把你的目标消费者放在二元的一边:

• 外向和内向的
• 情感思考者vs逻辑思考者
• 务实与理想主义者
• 自发与规划师
• 创意与“常规”

拿出你自己的二进制文件来决定你的营销活动的措辞和形象。

2.生命周期阶段

生命周期的营销都是关于了解你的目标客户在他们的购买生命周期中的位置。你的目标客户是否了解产品或潜在的解决方案?他们和贵公司联系了吗?bob全站app

生命周期的各个阶段如下:

• 达到
• 收购
• 转换
• 保留
• 忠诚

了解目标客户的生命周期阶段可以帮助你决定应该使用哪种营销渠道。那些甚至没有意识到自己问题的人可能会通过谷歌的广告或有机内容策略．

3.利益

你们的目标买家对什么感兴趣?在你的营销活动中触及这些利益，你就会更接近他们的业务。

例如，如果你出售水瓶，并确定你的目标买家对户外徒步旅行非常感兴趣，你可能会创建一个活动，形象为一个人拿着水瓶徒步旅行。然后，你会把这项活动的目标对准那些对徒步旅行装备感兴趣的人。

兴趣可以与活动紧密结合，但并不总是如此。例如，你的目标买家可能对徒步旅行感兴趣，但实际上，他们没有时间或没有足够的信心独自去徒步旅行。

其他潜在兴趣包括他们对音乐、表演和书籍的品味。你还可以潜入其他兴趣领域，如设计、宠物护理、可持续发展等。

4.态度或信仰

你的目标买家的态度或信仰告诉你他们是如何看待这个世界的。了解买家的观点有助于你创建一个与他们产生共鸣而不是疏远他们的活动。

继续上面的营养项目的例子，你可能会发现你的目标买家坚持身体积极运动，并相信“健康”对不同的人来说是不同的。在您的活动中，您可以选择包括各种身材的人的照片，他们都是同样健康的或正在通往健康的道路上。

5.活动

兴趣包括买家可能没有实际参与的活动，而活动指的是买家在业余时间实际做的事情。他们喜欢花时间在Instagram上解压吗？还是他们更喜欢看最新的Netflix秀？在周末，他们是参观最新的博物馆展览，还是在大自然中消磨时间？

消费者的活动可以告诉你他们已经花费资源、时间和金钱参与的事情。如果你的目标客户喜欢瑜伽，而你正试图向他们推销你的营养咨询计划，那么你可以结合瑜伽相关的图bob体育苹果系统下载安装片或优惠。或者，你可以在瑜伽工作室为你的项目做广告。

现在你知道了你可以使用的心理因素，你可以正式开始收集心理数据了。

如何找到心理数据

既然我们已经了解了什么是心理统计，那么我们该如何去获取它们呢?下面我们概述几种主要的方法。

1.采访中现有客户。

现在，花五秒钟想想你现在最好的客户。下次你和他们交谈时，多问问他们自己。你可以问问他们周末都做了些什么，最近有没有看什么好电影，有没有找到什么不错的假期优惠，或者有什么新年计划。

根据你们之间的关系，你可以更直接地告诉他们你问这个问题的原因。如果你所处的行业和你的客户没有那种关系，那就找一些和你理想客户相似的朋友。你可以问他们同样的问题。

当你问正确的问题时，你就能发现他们喜欢做什么，是否喜欢买便宜货，他们的动机是什么，他们的个人目标是什么。

想要更大的样本吗?发送一份客户调查，并诚实地告诉他们你想更好地了解他们所关心的是什么。大多数人都很乐意分享。

2.调查网站分析。

更喜欢幕后调查吗?看看你现有的网站内容和以前的特别优惠。过去是什么促使人们点击、打电话或购买?

如果你没有注意到自己的分析，可能就需要进行一些测试。总的来说，这种方法非常有效，因为人们的真实动机是由他们所采取的行动所揭示的。他们可能不认为自己是买便宜货的人，但如果打折代码让他们有了生意，那就表明了他们对便宜货的偏好。

3.使用焦点小组。

一个焦点小组是一群人，通常与你的公司无关，他们参与关于你的品牌和产品的讨论。bob全站app参与者应该尽可能的不带偏见，并且他们应该与你的目标市场保持紧密的联系。例如，如果你出售徒步旅行装备，你的焦点小组应该是由徒步旅行者组成的，而不仅仅是任何想参加的人。

当你起草一份深思熟虑的调查问卷这可以帮助你发现目标受众的需求。在这里学习如何管理焦点小组．

4.从市场研究公司收集数据。

如果你已经很清楚你的目标受众是什么样子的，你可以利用这些信息自己做研究。您可以从已经在您的目标垂直领域进行了研究的公司收集您需要的数据。

这种选择可能会很贵，所以我们建议尝试免费或低成本市场研究工具第一。当您的需求变得更加复杂时，您可以向大公司咨询，例如bob全站appNielsenIQ或Qualtrics．

现在你已经获得了数据，是时候将其应用到你的营销活动中了。我们将继续以营养项目为例。

心理营销

我们已经使用前一节中概述的技术收集了一些假设的数据，现在让我们将这些数据应用到我们的营销策略中。

1.根据买家的需求来激励他们。

你现在明白了什么对你的买家来说是重要的，所以你就知道如何激励他们。你会给他们做出购买决定所需要的信息。

大折扣并不能打动他们。相反，他们想听到你的营养咨询服务已经为别人工作。他们还想知道，无需投入大量时间就能改善他们的健康状况。在你的活动中，你要突出客户的感言来吸引他们。

2.在他们所在的地方和他们碰面。

你知道你的目标买家把他们的空闲时间花在了Pinterest上。因此，你可以停止在Facebook、YouTube、报纸和杂志广告上花钱。bob官网官方网站

相反，分享你的节省时间的家庭和营养建议Pinterest业务帐户。给他们一些与家人和朋友一起做有趣的事情的想法。

观察他们重复的内容，分析这些内容告诉你什么。他们喜欢那个关于笑脸蔬菜盘的课后小吃吗?给他们更多的方法来帮助他们的孩子吃得好。如果“晚上出去玩”这句鼓舞人心的话效果不错，那就给他们更多和朋友一起玩的方式。

3.充分利用他们的优先事项、爱好和兴趣。

既然你知道职业和家庭对你的目标买家很重要，你会想分享一些文章，强调健康对工作表现的影响，以及让孩子们锻炼得有趣的小贴士。在你的广告中，你会希望包括健康的父母与孩子一起享受时光的画面。

更多地了解他们的爱好和兴趣将有助于你选择博客内容，以及在下一个广告中使用哪些图片。你的目标买家喜欢烘焙，因此你希望在你的Pinterest、Instagram和博客中加入健康的烘焙食谱。

4.包括有针对性的行动呼吁。

最后，你要在目标买家的需求、优先级、兴趣和价值观的交叉点上加入一个量身定制的行动呼吁。在广告的结尾，你可能会说，“你的健康生活方式之路从这里开始——点击这里开始。”

你可以把它与你的目标买家想要成为的人的形象配对。这个人可能是一个健康的老版本的自己，一个有时间做自己喜欢做的事的人，或者一个身材苗条的人。您选择的图像将取决于您为目标买家创建的心理资料。

心理统计将改善你的营销活动

了解目标买家的心理特征可以帮助你特别吸引他们。你会选择一个更好的营销渠道，创造更好的形象，或者选择更好的措辞，帮助你的买家想象他们使用你的产品。结果是，你将产生比你想象的更多的有资格的线索，提高你的营销活动的ROI。

编者按:这篇文章最初发表于2013年12月，为全面起见已进行了更新。